内容来源：2019年 11月 23 日，在崔牛会主办的“2019年度互联网企业CEO峰会 ”会议中，易企秀CEO黄金进行了题为“SaaS类企业服务有效增长的五点思考”的精彩分享。笔记侠作为合作方，经主办方及讲者审阅，授权发布。
笔记达人 | ALL；封面设计 & 责编 | 智勇
笔记君邀您阅读前，先思考：
一、什么是有效增长？
我觉得增长是以一个全局的视角，从公司顶层设计角度出发，持续创造、传播、交互用户价值，从而形成正向的、系统性的、公司级的收入客户、组织多层的协同增长。
你的企业处在什么阶段要搞清楚，不能听着别人要增长，就按着别人的路数去玩。
比如起初用简单的产品引流，增长的目标是用户，接下来是增长客户，这时就需要控制成本，增长利润了。如果不搞清楚增长的核心，下面的兄弟就没法干活。
二、增长需要统筹
一个完美的团队是由什么组成的？
网上有个段子说：百度的技术、阿里的运营、腾讯的产品、美团的地推、京东的物流加上头条的算法工程师。
但这样你就高枕无忧了吗？
如果没有统筹，各行业的牛人在公司就是八仙过海、各显神通。财务就拼命控制成本要利润，市场就拼命地要用户，销售过分商业化，最后造成用户“受伤”。
我们的目的是要过海，而不是请大家来显神通。
三、用户价值是核心
1.产品为核心
你的SaaS产品（笔记侠注：Software-as-a-Service的缩写名称,意为软件即服务），是把思想通过代码变成产品。既然是你思想的外化，那么增长的核心是要看用户有没有用起来。如果使用的人没有持续增长，这个增长就有问题。
易企秀是做编辑器的，我们为用户提供了像H5、平面的、视频的、小游戏的、表单的还有网站的等等一系列字音图视（文字、音频、图片、视频）编辑器，拿来即用且没有侵权问题。
同时，我们有AI的审核团队，保证内容合规性。再加上非专业的产品定位，为那些没有专业设计能力的用户解决问题。这就是产品驱动，一切都是为了用户去使用我的产品。
2.合理商业化
互联网有很多打法，比如直接面向To B，我们搞了很多年，后来觉得增长太慢就转行了。
还有一种打法是，通过免费切入，再往付费走。但这个特别要讲究合理商业化。就是说，如果你能在市场上拿到钱，你可能就宽松一些，否则就要紧一些，需要很好地掌握时间。
3.管家式用户服务
易企秀以前做B端，只要人家买你的产品就代表签约了，不管是谁打电话给你，必须接而且要把事情解决。后来做免费产品，用户量是上千万的，接还是不接？
我们有一支强大的客服团队，通过智能AI技术，首先让用户DIY去辅助自己；如果不行人工再接，让用户通过人声去感知到这个公司的温度。同时，我们随着用户的成长周期去赋能价值。这种管家式的服务就把很多的用户聚在这。
四、关于有效增长的五点建议
1.要有顶层设计
公司在大规模扩张之前，一定要有一次顶层设计。设计你的模式是否适合大规模扩张，你的产品、商业模式、用户付费流程等是否准备好。
另外，关于资本，你的收入和可能从市场或者资本上拿到的钱要预算好。再就是人，这批人能不能支撑接下来的快速增长，如果不能，顶层设计就没完成。
如果把公司比作一艘船，有人说老板就是船长，虽然很恰当但不完全对。创始人或CEO应该是设计师加上船长的角色结合。既要知道船该往哪开，更要了解船身的性能。
你需要画清楚公司的业务战略地图，把能做和不做的事情，从公司级到员工级都梳理清楚。不然下面的人为了增长各显神通，最后会把公司搞得四分五裂。
老板要“朝三暮四”
做老板的，不管想增长还是做其他，白天要想三件事，晚上要想四件事。白天要想人才事，晚上要想公司所处的阶段，到底是在启动期、成长期、扩张期还是生态期？如果周期没搞清楚，任何动作都无异于刻舟求剑。
2.怎么找到增长的势能？
① 让战略匹配势能
如果你经常说，我的战略制定很好，下面的兄弟跟不上，这个话会伤了大家，其实是你自己没有把战略定好。
战略不仅是你选择做什么，还有你有什么样的人能去把事情做了。如果你制定的战略和团队不匹配，那你本身这个战略就是不合格的。
② 势能的切入点
在2015年，H5的增长势头非常猛，而美国没有这样的产品，于是我们打算用人民币的本去挣美金的利润，这个杠杆能放大到6倍，很诱人。
然而，H5主要在微信中传播，但海外没有微信，可以用脸书，但传播很慢。结果当时做设计、做海外的两支牛人团队就非常痛苦，他们经历了原来做H5这种指数级增长的产品，做那个产品就熬不住。
③ 时机的选择
在H5编辑器里面，用户主要编辑字音图视这四个元素。我们出了一个图片编辑器——轻设计。做了半年觉得不对劲，当初H5编辑器一下就起来了，这个怎么这么慢？反思发现是时机不对。
④ 刚需的满足
轻设计是一个常规产品，它没有技术、业务或需求的风口。这样的慢产品要怎么做？要有一个特别牛的产品给客户赋能，要背后有人。因为你又没有钱，又没有大规模的获客能力，就只能慢慢熬。
3.“一横一纵”让增长落地
如果势能选得好，要用“一横一纵”去落地。
横轴是业务理论指导。业务要细化到每个人的目标上，不然大家都很努力，但就不知道怎么干。
纵轴是文化和组织承接。文化要固化到组织结构里面去，如果没有相应的组织设计和增长文化，那就会出现前面增长很好，后面支撑不住的情况。
4.完善的IT系统支撑
易企秀在IT系统方面做了大量投入，我觉得非常值，因为它提升了公司效率。
你招一个大数据计算分析师三四十万，还得慢慢写出系统。买套SaaS才十几万，有现成还划算的为什么不用？
做SaaS的，如果都没用SaaS的思想把自己武装到牙齿，还天天帮别人做SaaS，这是在搞笑。
5.现金流是最重要环节
开车的都知道，车祸十次九次快，还有一次是意外。为什么？
因为你拿了融资换上好车，投资人再给你描绘这是个大赛道，你就上高速路了，心不知在哪儿了就开始持续加速，最后就蒙眼狂奔，这样很容易出车祸。
我们经常犯一些像揠苗助长这样的错误。
如果你搞不清楚这个农作物成长的规律，光看别人庄稼长势好——ToC业务增长很快，就蠢蠢欲动去搞增长。但你不了解人家背后有什么人，有多少钱，就一味去做增长，这是很危险的。
增不增长要取决于自己的业务特性，取决于自己手中有多少粮。
活着比增长更好，活着是最重要的。
谢谢大家！
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