对外，董明“铁娘子”的形象深入人心，对内，董明珠一样严厉，但又充满人情味。
9 月 1 日，在格力 2019 届大学生入职大会上，董明珠谈及格力的制度必须坚决执行，她曾经规定上班不能吃东西，一位家庭困难员工在离下班十几秒时吃东西，被董明珠罚了 100 元。随后考虑到家庭条件，董明珠又自掏 100 元给他。
董明珠说，当时( 90 年代)部门很乱，自己重新建立制度，还对员工提出非常苛刻的要求。
“一个员工从韶关调来，家里经济条件不好，那时候一个月工资大概就六七百块钱，早上从家里带了很多吃的过来(自己做的)，但公司明文规定上班不准吃东西，那天自己刚好从外面回来，大概还有 10 几秒的时间，下班铃就响了，我一进办公室看到他在吃东西，我说不行，文件规定要罚款。”
董明珠说，为什么要做这么不近情理的事情?要树立政策必须要痛下决心，所以我很坚决，必须执行。
“下班以后，我把被罚 100 块钱的人喊过来，我给了他 100 块钱”，董明珠说，这 100 块钱不是因为罚了你还给你，而是因为你家庭困难，我不忍心。